“不要因为走得太远，而忘记为什么出发。”成立至今一直专注于物流拆零拣选的华章科技，用行动完美诠释了这句话。
“华章科技是伴随着穿梭车的发展一路成长起来的，”江苏华章物流科技股份有限公司（全文简称：华章科技）总经理华聚良感慨道。从年开发出第一台穿梭车至今，华章科技不仅是全球较早发明穿梭车立库的企业主导者之一，更在近20年的产品发展历程中树立了自己独有的竞争力。
将“偶然”打造为机遇总经理华聚良坦言，“我的研究方向其实是人工智能，年在学校偶然参与了物流研发项目，当时市场对于穿梭车和货到人系统的认识基本处于空白，于是我开始专注于研究拆零拣选并成立了华章科技。”
追逐世界物流自动化最前沿的华章科技，在定位穿梭车立库项目时，综合考量了该技术的适配性及应用场景。做了大量调研考察之后，他们与山西省新华书店达成合作。华聚良表示，新华书店集团的经营业务模式以分销为主，既有图书馆、高校、中小学等大客户，也有新华书店门店，以及网上书店。图书种类非常多，一般书店都是几十万种，有的甚至上百万种，海量品种、多种渠道的业务情况需要更高效的订单作业流程和仓配模式。图书分销业作为拆零拣选的典型行业，与华章科技的项目定位恰巧不谋而合。
机遇背后存在更大的挑战。“年，仓库作业物流人员的拣货方式多以纸单或无线手持终端为主，对于货到人系统如何落地大家都没有什么经验。”华聚良回忆道，“当时无论设备和工艺方案都是摸着石头过河，连输送机布局都经历过两三次局部的拆装调整。”另一方面，传统物流软件也无法适应这种高度自动化的场景。当时的软件系统多是基于低自动化操作而开发，与毫秒级的快速拣货系统难以适配。为此，华章科技经历了一整年的系统实施，才取得了该项目迄今为止仍在正常运行的成果，这也为企业日后发展积累了大量宝贵经验。
当时，以穿梭车技术为主的拆零拣选解决方案的应用处于起步阶段。华聚良表示，“相比目前行业的百花齐放态势，我们当时的挑战在于让客户对新技术有清晰地了解和认知。”经历近十年的市场启蒙与企业自动化物流系统迭代后，市场需求已经越来越旺盛，对此华聚良认为中国市场具有两面性：一方面，市场蓬勃发展衍生出各种新需求，给企业带来很多新思路、新技术的应用场景；另一方面，不健康的市场环境致使客户过分追求性价比，加剧市场乱象。华聚良坦言，要实现仓储物流技术行业的健康发展，不仅需要中国市场规模的不断扩大，更有赖于客户建立技术第一位的认知观念。
难以超越的发展优势01技术优势：创新与发展相辅相成电商行业的逐步兴起以及消费者个性化需求的增加，使商品订单愈来愈呈现碎片化趋势，原来以托盘为中心的粗放型物流管理在不断向更小单元转化，这样的变化导致为市场服务的物流中心对订单管理的拆零要求越来越精细化。华聚良坦言，“有些客户在年的时候拆零比例仅为5%~10%，差不多到年左右则提高到50%~60%。而近几年，很多客户都提高到了80%~90%，这意味着拆零比例在几十倍地增长。”
这些拆零需求促使了诸如穿梭车、AMR等智能化拣选技术的升级换代。华聚良继续说道，“早期的miniload堆垛机，工作效率仅停留在~箱，学界都在讨论是否可以提高速度以满足市场未来需求。所以，我们根据客户需求和订单结构的变化，在技术上顺势而为，打破堆垛机在X、Y、Z三个轴的设备限制，以达到更快速拣选、供货的内部物流需求。”综合考量之下，华章科技将自己定位于专注拆零拣选的内部物流技术解决方案供应商，助力企业实现高度信息化、自动化、智能化管理。在相差无几的时间跨度上，华章科技的系列设备在质量、性能、技术参数等各方面都与国外站在一个起跑线上。
02独特的OPS软件在经历过最初的低自动化软件系统难以适配的痛点之后，华章科技在软件开发上做了大量投入，研发出软件“智子SOPHON”系列，包括仓储管理软件（WMS）、订单处理系统（OPS）及仓储控制系统（WCS）。相对于大众普遍认知的WMS和WCS系统，华章科技推出了一款介于两者之间的独特系统——OPS（OrderProcessingSystem）。这个系统分别融合了WMS和WCS两部分，创造性地把业务层的订单信息和控制层的容器信息需求结合起来，通过采用实时数据库技术和AI算法，在控制层把订单需求和库存需求进行实时匹配，达到最佳拣货效率。华聚良解释说，从技术的角度出发，OPS系统把原来响应时间慢的订单业务信息和要求响应时间快的控制信息兼容在一起，综合提高了物流系统自动化的利用程度。
如今，华章科技货到人拣选系统与OPS的完美结合，已成为迄今最主流的拆零拣选解决方案之一，不仅拣选效率高（可达~1,次/小时），而且创新性地解决了逆向物流、越库作业和全渠道订单处理等仓库核心问题。
03专注、创新、与时俱进围绕拆零拣选核心应用和穿梭车核心技术，华章科技不断延伸技术和深入创新，陆续推出面向不同环境（如-30℃）、不同业态（如服装悬挂）、不同效率（如四向穿梭车、穿梭车版AGV）、不同密度（如十几个标准深度的货位）、不同载荷（从10kg~2,kg）、不同存储单元（如托盘、料箱、纸箱）等六大系列十几个类型的穿梭车自动化立库产品以及悬挂版拆零拣选、微订单履约系统等一系列拆零拣选解决方案，截至年8月，在全球十几个国家累计投入运行的穿梭车数量超过10,台，海外项目落地近二十家。
“追求卓越，成就客户”能够在近20年的时间里守住初心，将所有的研发都围绕拆零拣选这个核心技术展开并不断扩大，这不仅体现出华章科技对于技术研发的精耕细作，也与企业背后所传递的价值观有着密不可分的关联。“实事求是，团结协作，追求卓越，成就客户。”这16个字是华章科技的核心价值理念，华聚良认为，价值观必须要落实到企业中具体的人身上，尤其是在管理层，只有身体力行地去践行，企业才会走得更稳健、更长远。比如，在客户交付环节，华章科技一直秉持高质量交付，甚至是不计成本。比起眼前的诱惑，华章科技更加在乎行业内的口碑质量，而这也是其核心价值观的极致体现。华聚良还补充道，企业处事应该像“君子”一般，“有所为、有所不为，有自己的选择，才能走得更长久。”
谈及企业的未来发展，华聚良用两个词来进行概括，一是“国际化”，二是“持续创新”。华章科技采取国内国外双线发展，目前已经在奥地利格拉茨和韩国首尔建立两家全资子公司，通过本土化策略为海外客户提供高品质的技术和服务。另一方面，华章科技持续创新，不断挖掘客户需求，将当前新兴技术与穿梭车技术不断结合，形成高性价比的解决方案，创造更大的价值。
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