上海联通开展客户沙龙活动，与客户“零距离”沟通_河南
在新型互联环境和发展趋势下，为了深入了解不同客户的真实需求，上海联通以客户沙龙的形式，定期邀请不同的客户群体走进联通，进行面对面“零距离”的沟通。
目前，客户沙龙已成为上海联通与客户沟通的渠道之一，先后举办了针对在校大学生、老年客户、VIP客户、投诉客户、微博活跃客户等不同群体的沙龙，数百位客户走进联通，感受联通。
“早在1996年，我就使用中国联通业务了。这16年里，我一点一点切实感觉到联通‘真诚服务，一心为您’的服务宗旨。”“我10年前上大学时就开始用联通业务了，话费便宜，是谈恋爱的好帮手；现在工作了，仍然用，上速度快，是移动办公的利器。建议以后把实体营业厅的功能在上或者手机营业厅上进行推广。”正如上述两位客户所言，越来越多的客户感受到了联通这些年在建设络、拓展业务、完善服务、丰富便捷通信生活上的努力。
沙龙活动中，客户不仅分享个人体验联通业务的感受，而且提出很多有针对性的意见。上海联通则认真听取意见，对客户的每一次咨询、每一个问题有问必答，并且通过“内部承诺信用评价机制”等形式将客户问题转化为公司内部部门的承诺，各条线明确目标、落实责任、制定措施、分级考核、评估成效。