十年的快速发展，广州南站跃居成为全国列车开行对数最多、旅客发送量最大的高铁车站，旅客到发量最高日超过75万人，被网友戏称为“宇宙第一大站”。丁非，连续8年扎根广州南站一线服务岗位，守护旅客平安出行。
年3月9日，是丁非工作以来最惊心动魄的一天。早上6点35分左右，当时丁非的同事在巡视出口时发现一名形迹可疑男子，便上前询问情况，该男子突然从胸前衣服内掏出菜刀开始乱砍，砍伤该名同事背部后马上想逃。丁非听到对讲机呼叫后，立即联系了车站派出所，随即带着反恐器材与其他同事一并赶到事发现场对行凶男子进行围堵，同时紧急疏散周围旅客。突然，该男子举起菜刀朝人群挥砍，丁非来不及反应，本能地上前去阻止，想着千万千万不能再有旅客受伤，他用尽全力一棍打在歹徒身上，令我惊讶的是这不但没有阻止他的行动，歹徒反而扑了上来。丁非躲避不及，被他砍中头部，随即倒地。在这千钧一发的时刻，赶到现场的派出所民警从侧面扑倒并制服了歹徒。住院后，丁非先后经过两次开颅手术才脱离生命危险。经过三个多月的休整，丁非又重新回到了工作岗位，脑袋上两道长达12厘米的疤痕至今长不出头发，被同事笑称是“英雄的印记”。
事后有很多人问丁非：“当时怕吗？”“怕呀，肯定怕！“当丁非出院后第一次像正常人一样洗头，摸到自己脑袋上的伤疤时，他的眼泪不自觉地流了下来。不是因为后悔，而是后怕，第一次觉得生命如此宝贵。假如歹徒砍得再深一点，假如公安来得晚一点，医院的路上被耽搁一点，后果不堪设想。他问自己，假如还发生这种事，还会上吗？答案当然是肯定。”作为一名共产*员、一名高铁人，守护旅客平安出行是我进入铁路工作时最庄严的承诺，也是我一生最崇高的使命！“丁非如是说。
服务旅客平安、有序、温馨出行，给丁非带来了很多故事、带来了很多感动、也带来了很多思考。8年来，丁非总结出一套“开锁”服务理念。服务旅客不能一蹴而就，就像一把钥匙只能开一把锁。针对旅客的不同处境、不同需求，了解清楚旅客的实际情况，“对症下药”，才能把服务工作做好。
年春运，丁非在站台工作时发现G次列车快要到点开车了，车门还没有关闭。丁非迅速向列车长了解情况后，得知有一名旅客患有下肢静脉曲张，拿行李时太过用力，脚踝血管被撑破，血流不止，情况十分危险。一番劝说后，该旅客始终不肯下车接受救治。丁非注意到该旅客衣着朴素，行李很多，肯定是好不容易才抢到了一张票，担心下车后没法回家过年。想到这，丁非立刻拍着胸脯说：“您先下车治疗，什么时候治疗好我什么时候送您回家。”听到这话后旅客终于答应下车治疗。一天后，丁非联系了他，并帮他抢到了一张回家的车票。阳光下，看着远去的列车，耳畔回响着连声谢谢，丁非感觉到一种格外的温暖。
因为铁路、因为服务，我遇到了美好的爱情，也遇到了最为难忘的工作经历。
“能够成为第一代高铁人，我将一如既往，坚守客运岗位，突击在一线，用服务守护旅客的平安，为旅客提供最温馨旅途。”丁非目光坚定，目送列车缓缓驶出站台。
（中国交通广播：高雅通讯员：刘雅戴鸣何芸）
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